Misst, welchen Prozentsatz der Kunden Ihr Unternehmen über einen Zeitraum hinweg behält — das Gegenteil der Abwanderung, wichtig für SaaS- und Abonnementmodelle.
Kundenerhaltungsrate Berechnen
Ergebnisse
Erhaltungsrate:
Behaltene Kunden:
Verlorene Kunden:
Abwanderungsrate:
Leistungsbewertung:
Kundenaufschlüsselung
Behaltene Kunden
Verlorene Kunden
Behalten
Verloren
Neu
Final
Branchenbenchmarks
So Wird Es Berechnet
Formel für Kundenerhaltungsrate
Erhaltungsrate = ((Endkunden - Neue Kunden) / Startkunden) × 100
Schlüsselbegriffe
Startkunden: Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums
Endkunden: Anzahl der Kunden am Ende des Zeitraums
Neue Kunden: Anzahl der während des Zeitraums gewonnenen Kunden